E-mail: info@ali.expert  Skype: Ali.Expert 

Договор

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
о реализации туристского продукта

Общество с ограниченной ответственностью «Группа Прайм», именуемое в дальнейшем «Турагент», с одной стороны, и лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт https://ali.expert (далее по тексту Ali.Expert), именуемое в дальнейшем «Турист», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор публичной оферты, в дальнейшем «Договор-оферта», о нижеследующем:

1. Предмет договора-оферты

1.1. Турагент обязуется на условиях, установленных настоящим Договором-офертой, реализовать Туристу туристский продукт (комплекс туристских услуг по перевозке и размещению), а Турист принять и оплатить выбранный туристский продукт. Конкретные характеристики туристского продукта (далее по тексту – тур), а именно: маршрут, стоимость, качество и количество услуг тура – указываются в соответствующих разделах сайта Ali.Expert, а также подтверждаются выездными/въездными документами, документами на забронированный номер в отеле и электронным страховым полисом (если он был оплачен Туристом).

2. Порядок реализации тура

2.1. Обязанность Турагента по реализации Туристу тура, характеристики которого определяются на соответствующих страницах сайта Ali.Expert, возникает после совершения Туристом оплаты данного тура. Условия оплаты тура отражены в п.3 настоящего Договора-оферты.

2.2. Вопросы с изменением тура после его оплаты, включая изменение дат вылета, типа размещения, отеля, по инициативе Туриста – решаются с Турагентом индивидуально и зависят от условий предоставления услуг авиаоператорами, иными участвующими в туре перевозчиками и отелями.

3. Порядок оплаты тура

3.1. Стоимость тура определена на соответствующей странице сайта Ali.Expert с описанием данного тура. Турист или уполномоченное им лицо осуществляет оплату выбранного им тура путем перечисления денежных средств на расчетный счет Турагента (на основании выставленного счета на оплату), либо оплачивает на сайте посредством пластиковых карт Visa или Mastercard.

3.2. Факт полной оплаты туристского продукта подтверждается отправленным Турагентом на электронную почту Туриста письменным уведомлением о получении оплаты за тур и служит основанием для оформления и передачи по электронной почте комплекта документов, указанных в п.4.1.1. настоящего Договора-оферты.

4. Права, обязанности и ответственность сторон

4.1. Турагент обязуется:

4.1.1. После получения оплаты стоимости тура оформить и направить Туристу по электронной почте пакет документов, устанавливающих право Туриста на получение услуг, входящих в состав тура и подтверждающих факт их оказания – проездные билеты, бронирования номера в отеле и страховой полис медицинского страхования на период тура (если он был заказан при оплате тура).

4.1.2. Предоставить Туристу при реализации тура основную информацию о его потребительских свойствах и направить на электронную почту сопроводительные документы.

4.1.3. Рассматривать претензии Туриста по Договору-оферте в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения услуг.

4.1.4. Извещать Туриста письменно по электронной почте, указанной при оплате тура, обо всех изменениях в содержании тура и условиях Договора-оферты.

4.2. Турагент вправе:

4.2.1. Запрашивать у Туриста документы и сведения в объеме, необходимом для оформления и реализации тура.

4.2.2. Отказаться от исполнения Договора-оферты, требовать расторжения Договора-оферты или внесения изменений в его условия по основаниям, установленным законодательством РФ, в том числе Турагент вправе требовать внесения изменения или расторжения Договора-оферты по причинам непредвиденного роста транспортных тарифов, введения новых или повышения действующих ставок налогов и сборов, резкого колебания курса национальных валют.

4.2.3. В исключительных случаях внести изменения в программу тура, не меняя качество и количество предлагаемых услуг, в том числе Турагент или его контрагенты вправе: в случае невозможности предоставления Туристу ранее подтвержденного места в номере отеля предоставить размещение в отеле, имеющем равную или более высокую ценовую и (или) сервисного обслуживания категорию; изменять авиаоператоров, аэропорты вылета (прилета), тип самолета, время и дату вылета на срок не более трех суток.

4.3. Ответственность Турагента:

4.3.1. Турагент несет ответственность за исполнение условий Договора-оферты и достоверность информации о туре, размещенной на соответствующих страницах сайта Ali.Expert, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3.2. В силу законодательства РФ и настоящего Договора-оферты не несет ответственность:

  • за невозможность оказания туристских услуг по причине действий российской и зарубежной таможенных, консульских и пограничных служб; за задержку времени вылета (перевозки), произведенную перевозчиком или третьими лицами по обстоятельствам не зависящим от Турагента;
  • за ущерб, нанесенный Туристу во время туристской поездки третьими лицами, услуги которых не входят в содержание тура;
  • за несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям Туриста;
  • за действия и решения Туриста, предпринятые им самостоятельно во время осуществления тура, в том числе за отставание Туриста на авиарейс, наземную перевозку, либо перевозку морским или речным транспортом;
  • при нарушении Туристом норм и правил поведения в стране временного пребывания;
  • при нарушении Туристом правил и норм авиакомпании и трансферной (наземной) перевозки;
  • при утере (краже) багажа Туриста, вещей, документов, ценностей, за которые Турист несет личную ответственность, либо эта ответственность возложена законодательством на третьих лиц.

4.4. Турист обязуется:

4.4.1. До оплаты тура и прочих туристских услуг, предлагаемых Турагентом, ознакомиться с условиями настоящего Договора-оферты и всей предусмотренной законодательством информацией о потребительских свойствах тура:

  • о программе пребывания, маршруте, дате и времени начала и окончания тура;
  • об особенностях тура и условиях безопасности Туриста;
  • об обычаях местного населения; состоянии окружающей природной среды;
  • о религиозных обрядах, святынях, памятниках истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной;
  • а также ознакомиться с правилами перевозок, установленными соответствующим перевозчиком, правилами страхования, определенными в страховом полисе.

4.4.2. Предоставить Турагенту при осуществлении оплаты тура свои реквизиты (ФИО, фактический адрес, адрес электронной почты, контактные телефоны) и копии загранпаспортов на каждого участника тура для его оформления и своевременного уведомления о возможных изменениях в условиях тура. При изменении реквизитов Туриста, последний обязан немедленно сообщить об этом Турагенту.

4.4.3. Оплатить приобретаемый тур в размере, указанном на соответствующих страницах сайта Ali.Expert и порядке, установленном Договором-офертой.

4.4.4. Соблюдать законодательство страны временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции.

4.4.5. Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране временного пребывания.

4.4.6. Соблюдать правила въезда\выезда в страну (место) временного пребывания.

4.4.7. В день вылета своевременно (за 3 часа до рейса) прибыть в аэропорт для регистрации, прохождения таможенного, паспортного контроля и посадки в самолет; соблюдать правила и процедуру прохождения таможенного досмотра и пересечения государственной границы РФ и страны временного пребывания; соблюдать правила авиакомпании по регистрации, перелету и провозу багажа; сохранять авиабилеты до окончания тура; своевременно освободить номер отеля (расчетное время 12 часов местного времени) и до выезда из отеля оплатить счета за услуги, предоставляемые отелем Туристу за отдельную плату; в соответствии с законодательством РФ и страны пребывания нести личную ответственность за ущерб (вред), причиненный третьим лицам; самостоятельно нести все риски, а так же всю тяжесть последствий, которые могут возникнуть в результате невыполнения им условий Договора-оферты.

4.4.8. В случае приобретения тура для третьих лиц, ознакомить их с условиями Договора-оферты и предоставить им всю полученную от Турагента информацию по туру. Условия настоящего Договора распространяются на всех туристов, упомянутых в сопроводительных документах тура (авиабилетах и бронировании номеров отеля).

4.4.9. Компенсировать Турагенту в полном объеме документально подтвержденные убытки (штрафы, выставляемые Турагенту и т.п.), возникшие по причине действий (бездействия) Туристов при исполнении Договора-оферты.

4.5. Права и дополнительные обязанности Туриста:

4.5.1. Имеет право на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам, с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания правил.

4.5.2. В случае неисполнения (не надлежащего исполнения) Турагентом условий Договора-оферты, имеет право на возмещение убытков в порядке, установленном законодательством РФ.

4.5.3. Вправе требовать разъяснения предоставленной Турагентом информации, по основаниям, установленным нормами действующего законодательства РФ.

4.5.4. Самостоятельно и за свой счет застраховать собственные риски, связанные с исполнением Договора-оферты.

4.5.5. В случае одностороннего отказа Туриста от исполнения Договора-оферты, Договор-оферта подлежит расторжению, при этом оплаченные Туристом средства Турагентом не возвращаются.

5. Порядок разрешения споров

5.1. В случае возникновения рекламаций во время тура Туристу рекомендуется уведомить об этом принимающую сторону. Турист также вправе направить Турагенту претензию в десятидневный срок с момента окончания тура.

5.2. При невозможности достижения согласия мирным путем, спор между сторонами решается в судебном порядке, определенном законодательством РФ.

5.3. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором-офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

6. Обстоятельства непреодолимой силы. Дополнительные права и ответственность сторон

6.1. Непредсказуемые обстоятельства непреодолимой силы – стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, террористические акты, забастовки, признанные правительством страны, и другие неконтролируемые и неотвратимые явления и события, делающие невозможным выполнение настоящего Договора-оферты, освобождают Стороны от взаимных обязательств по настоящему Договору-оферте без предоставления компенсации понесенного ущерба.

6.2. Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства (просрочка выдачи визы) или не возможность исполнения Договора-оферты Туристом по обстоятельствам, не зависящим от Турагента – не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными). Все убытки Туриста, связанные с обстоятельством не выдачи (просрочкой выдачи) визы компетентным органом иностранного государства (в том числе выезд Туриста на собеседование), являются собственными рисками Туриста. Отказ компетентного государственного органа в выдаче выездной (въездной) визы, равно как и отказ компетентного государственного органа в пересечении госграницы, предоставляет Туристу право заявить Турагенту требование о расторжении Договора-оферты, без требования о возврате уплаченных Туристом денежных средств.

6.3. При расторжении Договора-оферты по инициативе Туриста по всем основаниям не зависящим от Турагента или при расторжении Договора-оферты по требованию Турагента по причине не соблюдения Туристом условий Договора-оферты, применяются последствия, предусмотренные п.4.5.5. настоящего Договора-оферты.

7. Особые условия договора-оферты

7.1. Турист ознакомлен с информацией о Турагенте и условиями предоставления выбранного тура.

7.2. Турист ознакомлен с правилами выезда за рубеж, том числе с правилами выезда несовершеннолетних лиц; уведомлен, что авиабилеты на чартерные рейсы возврату (обмену) не подлежат, компенсационные выплаты по ним не производятся; располагает иной, необходимой и упомянутой по тексту Договора-оферты информацией и документами; ознакомлен с условиями страхования, осведомлен, что претензии Туриста по страховым случаям рассматриваются страховой компанией, дополнительные (не охватываемые страховым полисом) риски Турист вправе застраховать самостоятельно.

7.3. Сопроводительные документы направляемые Туристу по электронной почте после получения оплаты за тур:

  • авиабилеты в обе стороны на всех участников оплаченного тура;
  • бронирование номера(ов) в отеле на всех участников тура;
  • полис страхования от несчастного случая за рубежом (в случае его приобретения).

Риск не получения или уклонения от получения сопроводительной документации по туру несет Турист.

7.4. В случае изменений в содержании подтвержденного тура, Турагент уведомляет об этом Туриста в соответствии с п.п. 4.1.4. Договора-оферты. При уклонении Туриста от внесения изменений в тур и/или Договор-оферту, риски несет Турист.

8. Сроки действия договора-оферты. Прочие условия

8.1. Договор-оферта вступает в силу с момента приобретением Туристом тура и действует до даты фактического окончания программы обслуживания Туриста.

8.2. Приобретение туров и прочих туристских продуктов, предлагаемых Турагентом, возможно лишь при полном согласии Туриста с условиями настоящего Договора-оферты.

8.3. До момента приобретения тура, лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт Ali.Expert – является Пользователем, действия которого регламентированы в Соглашении, на странице https://ali.expert/ru/agreement-ru .

8.4. Если Пользователь не согласен с положениями Соглашения – он обязан покинуть сайт Ali.Expert.

9. Реквизиты Турагента

Наименование Турагента: ООО «Группа Прайм»
Иностранное наименование: Prime Group, Ltd.
Юридический адрес: 115114, Москва г, 2-й Кожевнический пер, дом № 1/8
ОГРН: 1177746179896
ИНН: 7725358075
КПП: 772501001
Банк: ВТБ24 (ПАО)
Расчетный счёт: 40702810619000000051
Корреспондентский счёт: 30101810100000000716
БИК: 044525716